Hilton App Gør Det Muligt For Gæster At Åbne Døre Med Deres Telefoner

Hilton Hotels digitale nøgleinitiativ har taget stormens kæmpe med storm, ifølge tal udgivet lidt over et år efter lanceringen af ​​sin mobile applikation. HHonors app ser ud til at strømline gæsternes oplevelser ved at give dem mere kontrol over alle aspekter af deres ophold fra reservation til check-out.

Tilgængelig for Hilton HHonors klubmedlemmer, ændrer appen i hovedsagen gæsters smartphones til en digital nøgle. Udover at eliminere det frustrerende problem med et kedeligt nøglekort, der simpelthen ikke vil skubbe, tilbyder det digitale nøgleprogram en bred vifte af ekstra tjenester, herunder mulighed for at tjekke ind og ud online, bestille roomservice og endda vælge dit værelse fra hotellets gulv plan.

Da appen fuldender sit første år, har nogle 50,000 Hilton HHonors medlemmer brugt det til at åbne 2 millioner døre på 400 hoteller i USA og Singapore, ifølge en pressemeddelelse fra august.

Digital nøgle bliver 1 i dag! Se vores nyeste Instagram Story for at se, hvordan det virker for dig selv! pic.twitter.com/u4kAkEOn45

- Hilton HHonors (@HiltonHHonors) August 11, 2016

Kunder har valgt næsten 7 millioner værelser ved hjælp af appen, og omkring 70 procent af de personer, der brugte onlineindkøbsfunktionen i appen, brugte også deres enhed som en digital nøgle.

"Vi hører også fra folk, at det er fantastisk, når de rejser for erhvervslivet; det er en mindre ting at holde i deres tegnebog, "fortæller Blake Rouhani, direktør for PR for Hilton Rejse + Fritid. "Gæsterne finder det nyttigt uanset ejendomstypen."

Den digitale nøgle er blevet overvåget af tredjeparts sikkerhedseksperter og overvåges konstant for overtrædelser, ifølge Rouhani. Appen er imidlertid afhængig af Bluetooth-teknologi, og begge fejl eller drænet batteri kan medføre tekniske problemer for gæsterne.

For nu er den digitale nøgle kun tilgængelig for en gæst pr. Værelse, og enhver anden rejsende skal fortsætte med at bruge plastikkortet.

Planlagte opdateringer til appen sigter mod at tillade flere personer adgang via mobiltelefon af 2017, sammen med andre opgraderinger, herunder muligheden for at have en chat i realtid med receptionen via smartphone. Hilton planlægger at udrulle en international udvidelse af denne app i 2017.