Hiltons Loyalitetsprogram Tilføjer En Flok Spil-Forandrende Frynsegoder

Hilton har annonceret tilføjelsen af ​​fire nye fordele til sit gæsteloyalitetsprogram, som alle er unikke for branchen og kan vise sig at være game-changers, da store hoteloperatører fortsat genovervejer måder at tiltrække og bevare trofaste gæster på.

Programmet, der bliver rebranded som Hilton Honors (faldet ekstra "H" i HHonors), har for øjeblikket 60 millioner medlemmer over hele verden, og ifølge selskabet havde næsten en fjerdedel af de undersøgte medlemmer ikke indløst point og 70 procent af medlemmerne der ikke havde indløst, sagde, at de sparer for fremtidige indfrielser. "

"De sidder bare på sidelinjen," sagde Mark Weinstein, Hilton's senior vicepræsident og globalt leder af kundeengagement, loyalitet og partnerskaber. "Disse nye fordele vil hjælpe disse medlemmer med at låse op for 15 milliarder Honours point, der i øjeblikket er ubrugte."

Her bliver de fire nye fordele rullet ud til Hilton Honors medlemmer i år.

Brug Hilton Honors point til at shoppe på Amazon.com.

Fra og med denne sommer vil Hilton Honors-medlemmer kunne bruge deres indsamlede point til at foretage køb på Amazon.com.

"De kan købe noget, der sælges på stedet," sagde Weinstein. "De har et uendeligt valg af måder at bruge deres point på."

Virksomheden siger, at forholdet mellem point og dollar for at handle på Amazon stadig bliver udarbejdet og vil blive annonceret på et senere tidspunkt.

Brug den fleksible point og penge mulighed for booking pris ophold.

Hilton Honors-medlemmer vil kunne indløse deres point for en gratis aften eller bruge en kombination af point og penge, en mulighed, som i øjeblikket ikke tilbydes af et andet hotelfirma.

Begyndende i slutningen af ​​februar, vil medlemmerne have adgang til et "Glidende værktøj" på point og penge på hjemmesiden og Hilton Honors-appen, som får dem til at vælge, hvor mange point de vil indløse til et værelse. Medlemmer, der ikke har nok point til et helt gratis prisophold, kan bruge de point, de har på deres konto og betale forskellen.

Derudover vil der ikke være nogen blackout datoer for point og penge indstillingen. "Vores medlemmer bad om mere fleksibilitet," Weinstein fortalte Travel + Leisure. "Vi ønskede at gøre Hilton Honors-programmet mere fleksibelt, mere værdifuldt og mere nyttigt."

Hilton

Ifølge Weinstein vil prisen på et hotelværelse, der bruger point og penge, variere, afhængigt af efterspørgslen og basisprisen. Hotellerne i Hilton's 14 mærker vil ikke længere blive opdelt i ejendomskategorier.

Pool din point med venner og familie.

Fra april vil honnørmedlemmer kunne samle deres point med op til 10 venner eller familiemedlemmer uden omkostninger - en god mulighed for medlemmer, der rejser i store grupper til arrangementer som bryllupper, familiesammenføringer eller bachelorette-fester.

Udvid din Elite Diamond status.

Fra og med marts vil ethvert medlem af Hilton Honors, som i øjeblikket ejer diamantstatus, men ikke opfylder de nødvendige 30-ophold eller 60-nætter om året for at genkvalificere, kunne få en engangs-en-årig forlængelse af deres status.

"Sommetider bliver livet travlt, og du skal sætte rejse på pause," forklarede Weinstein. "Du har muligvis en baby, eller du kan få et nyt job og har bare ikke tid eller penge til at rejse så meget som du plejede. Det forstår vi. Vi ønsker at gøre rejsen mere menneskelig. "

Hilton, som forvalter 4,900 hoteller globalt, meddelte også, at det rebranding sig ved at droppe "Worldwide" fra firmaets navn. I sidste uge afslørede Hilton planer for Tapestry, dets 14th brand.