Ryanair Anklaget For Skræmmende Passagerer, Der Forsøger At Kræve Erstatning For Annullerede Flyvninger

Fall er ude for en grov start for Ryanair.

I september meddelte lavprisflyselskabet, at det skulle aflyse op for 50-flyvninger om dagen igennem oktober måned på grund af en pilotrosteringsfejl. Det forklarede i flere udtalelser, at de, der skabte skemaerne, overset kommende pilotferier, og dermed behovet for at annullere flyvninger.

"Vi beklager alle berørte kunder for disse aflysninger," skrev Ryanair i en erklæring på Facebook. "Vi har rodet op i planlægningen af ​​pilotferier, og vi arbejder hårdt på at løse det."

Som rapporteret af Business Insider vil aflysningerne påvirke 400,000-passagererne i Ryanairs Stansted-hub og i lufthavne i Bruxelles, Barcelona, ​​Rom og Milano. Passagerer kan annullere deres fly til fuld refusion eller ændre deres fly gratis. Business Insider bemærkede også, at fejlen vil koste virksomheden et sted omkring $ 23.6 millioner.

Nu, ifølge The Telegraph, står luftfartsselskabet for retlig handling for angiveligt at forsøge at skræmme passagerer, der har forsøgt at dække omkostningerne ved deres aflyste fly via et tredjeparts juridisk selskab.

Juridisk firma Fair Plane, der specialiserer sig i krav om flyforsinkelser, beder Ryanair for både undskyldning og kompensation, efter at flyselskabet angiveligt har sendt et brev til sine kunder. Ifølge Det Telegraf, brevet fra Ryanair bad passagerer, hvis de havde "rent faktisk aftalt" for at lade Fair Plane repræsentere deres krav. Brevet tilføjede endvidere, at passageren ville modtage 100 procent af deres billetpris, hvis de faldt i dragt og i stedet arbejdede direkte med transportøren.

Fair Plane anklager nu flyselskabet for "ærekrænkelse, chikane og ulovlig indblanding."

"De forsøger at forstyrre klientens forhold til os," fortalte Daniel Morris, direktør for Fair Plane Det Telegraf. "I mange tilfælde er hovedårsagen til, at Ryanair betaler sig, fordi vi bliver involveret."

For sit vedkommende har flyselskabet afskediget påstand om ærekrænkelse og kaldt Fair Plane en "rip off".

"Ryanair overholder fuldt ud alle EU261-regler og behandler hvert krav fra sag til sag. Mange af disse "hævder chaser" -firmaer ripper forbrugerne ved at opkræve op til 50 procent af deres kompensation, "sagde en talsmand for flyselskabet til det uafhængige. "Vi opfordrer alle kunder med gyldige EU261 erstatningskrav til at indgive deres krav direkte til Ryanair. Kunder med gyldige krav, der hævder direkte fra Ryanair, modtager 100 procent af deres EU261-kompensationsrettigheder uden fradrag af disse overdrevne "claims chaser" gebyrer. "