Hvad Skal Man Gøre, Hvis Et Luftfartsselskab Strejker Annullerer Dit Fly

Spørgsmål indsendt af Janeen Moyer, New York, NY

Trip Doctor's Svar

To gange har jeg fundet mig selv nedadgående flyselskabsangreb: en gang mens du holdt en Air France billet fra New York til Paris (strejken fordampet harmløst nogle timer før vi tog afsted), den anden gang med en aflyst-til-sidst- minut Aerolíneas Argentinas fly til Buenos Aires (jeg var nødt til at bede om en refusion og formåede at bestille en dyrere billet på et andet flyselskab for den følgende dag). Begge erfaringer efterlod mig frustreret over, hvor få rettigheder rejsende har i dette scenario.

Desværre ser det ud til, at du har god grund til at være bekymret over strejker i sommer. Jeg spurgte luftfartseksperten Paul V. Mifsud, som driver Mifsud Consulting Group, for at få indsigt i, hvordan den udvidede økonomiske afmatning i Europa kan påvirke arbejdsmarkedsrelationerne i flyselskaberne. Som tidligere vicepræsident for regering og juridiske anliggender for KLM Royal Dutch Airlines har han et godt perspektiv på situationen. "Det er et spændt øjeblik, hvor arbejdskraft gør et træk," forklarede han. "I alvorligt dårlige tider forsøger de at holde fast i job. Men under disse usikre mellemliggende tider, er det da, når strejker sker. "(Easytravelreport.com, som holder tabs på transit-arbejder strejker over hele verden, er en glimrende måde at spore hvad der er i horisonten.) Mifsud påpeger dog at arbejdskraft rammer i Europa har tendens til at gøre mindre skader på flyplaner end dem i Nordamerika: europæiske strejker varer om dagen, måske to, og så rydder alt op, lidt som en dårlig snestorm. Eller de annonceres i god tid, så flyselskaberne har tid til at ombooke deres passagerer.

Når det er sagt, kan en daglig forstyrrelse forårsage kaos på rejseplaner. Og selvom det amerikanske transportministerium og Den Europæiske Union begge har redegjort for luftfartsselskabers forpligtelser i forbindelse med en flyaflysning, gælder de fleste af disse regler ikke i tilfælde af force majeure eller "ekstraordinære omstændigheder", som arbejdsstyrker falder under. Den Europæiske Union gør kræve enhver luftfartsselskab, der flyver til eller fra EU-lande (plus Island, Norge og Schweiz) for at tilbyde strejkstrengede passagerer kompensation for måltider, hotelophold og overførsler, hvis det er nødvendigt. Men du er stadig til din flyselskabs nådige om, hvordan og hvornår det planlægger at genbestille eller refundere dig. Mange vil ikke gøre det, før dit fly er faktisk aflyst, hvilket (som jeg opdagede) kunne ske bare et par timer før afrejse. Og engang flyvningen is aflyst, flyselskabets eneste forpligtelse er at få dig til din destination "så tidligt som muligt". Denne vagt formulerede advarsel er lille trøst, hvis du har en kompliceret rejseplan, der kræver en ankomsttid på stedet. Selvom der ikke er nogen idiotsikker måde at undgå tidsforstyrrelser, er der et par trin, du kan tage for at mindske risikoen for at blive strandet.

Airline Strike Prep: Før du bestiller

•Kig efter flyselskaber - og lande - der er mindre tilbøjelige til arbejdsforstyrrelser. Ifølge Mifsud har transportvirksomheder i England og Nordeuropa bedre track records; Italien og Frankrig har mere et ry for strejker blandt flyselskabets medarbejdere og på stedet.

• Holde fast i flyselskaber, der har alliancepartnere. Hvis din luftfartsselskab er ramt af en strejke, vil den være bedre placeret til at komme på et alternativt flyselskab.

• Køb rejseforsikring. Sørg for, at det dækker annulleringer på grund af strejker - og at du køber det, før man bliver annonceret.

• Hvis din rejse er kompleks og dyr, og hvis flyrejser er en kritisk tandhjul, udnytte et rejsebureau, hvem kan hjælpe med ombooking, hvis det er nødvendigt, og kan have muligheder, der ikke er tilgængelige for dig.

Airline Strike Prep: Når Trouble Hits

• Hvis du absolut skal komme ud i tide, køb en fuldt refunderbar (men dyrere) billet på en alternativ transportør som en reserveplan. Hvis dit oprindelige fly bliver annulleret, vil du være berettiget til refusion og kan bruge den anden billet til at afrejse som planlagt.

• Ring og ring igen. Strikes er hurtige situationer. Så hvis du ikke får det svar, du ønsker fra en agent ("Beklager, sir, vi kan ikke ombestille dig, før dit fly er aflyst"), er der en chance for, at en anden agent bliver mere fleksibel.

• Hvis du flyver inden for Europa og står over for en lang flyforsinkelse, Overvej at få en refusion på din flybillet og sætte disse penge mod højhastighedstog i stedet.

• Følg din operatør på Twitter for breaking news og opdateringer.

Har du brug for en rejse Rx? Turen lægen er in. Send dit spørgsmål til Amy på [Email protected].